服务标准

服务时间承诺:

一小时电话响应

二小时远程支持响应

四小时现场服务响应

7*24小时不间断响应。

服务团队：

硬件技术支持部门：配备专业的硬件技术团队，含打印机、扫描枪、PDA数据采集终端等。

软件技术支持部门：配备专业的软件技术团队，含软件开发、测试、实施等。

方案顾问式支持部门：专业解决方案提供者，根据现场情况，提出更符合实际的自动化解决方案集成。

维修时间:

5个工作日内维修完成(从收到货物的第二天开始起算时间)。

备机服务：

提供部份配机服务：条码打印机/条码阅读器/数据采集器的备机服务。

新人培训：

提供对新进员工的培训模式，减少客户在二次培训时出现误性培训。

售后回访：

对每次的售后进行回访，确保客户的利益。

服务标准：                                                                                                                                                                                               厦门岛内响应时间为 4 小时，岛外响应时间为８小时(在正常工作日内，不含国家规定的各种假期；正常工作日时段为：8:30-17:30)